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支持服務

按需專業知識

組織有目標,但他們并非始終擁有實現這些目標所需的所有內部資源。無論您需要擴展還是深化您的支持平臺,監控和調整以實現更高的效率,更換硬件還是利用特定系統的豐富技術知識,我們的支持服務團隊均可為您提供幫助。利用我們的專業知識和人力資源來降低風險,延長正常運行時間并提高工作效率,同時在您知道您擁有一支專業團隊為您提供支持的同時,您可以高枕無憂。

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概述

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產品特性
  • 產品介紹
    Advantage 服務

    如果您需要快速解決問題以使您的團隊全天保持正常運行,則請考慮 Poly Advantage 服務。您可以在需要時獲得技術電話支持,我們可為您的云合作伙伴終端提供電話支持,還可提供有關每月利用率和定期基準的報告。

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    Elite 服務

    Elite 服務超越了單個產品支持,提供可密切關注您的全球 Poly 博詣環境的整體支持策略。這是一項前攝性高度個性化服務,讓您能夠監管 Poly 博詣投資并提高投資回報率,同時還可以處理日常技術請求。

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    Premier 支持和 Premier 軟件支持

    您的內部資源可能不足以滿足您的需求。我們可在營業時間提供電話和多供應商支持、軟件升級和更新、零件更換和在線支持。制造商的軟件保修期為 90 天 — 我們的這種支持延長了該保修期,延長至一整年。

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    業務關系管理

    Poly 內部的客戶倡導者和單點聯系業務接口,用于監控,分析和報告 Poly 生產解決方案的服務和支持。

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    為何重新激活您的 Poly 博詣支持?

    確保您能夠訪問 " 最佳業務 " 的技術資源,以幫助支持您的 Poly 資產并提供快速解決方案的途徑。

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    關鍵業務支持

    通過專業的 Poly 技術,管理和行政專家團隊,獲得對服務請求的最高級別響應和解決。

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  • 視頻
    博詣服務如何幫助您取得成功

    了解有關如何使用我們的服務的更多詳細信息。

  • 信息圖
    哪項 Poly 博詣支持服務適合您?

    Poly 博詣和我們的合作伙伴提供一系列補充服務,包括 Premier、Advantage、其他支持模塊和 Elite。哪一款適合您?

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    常駐技術服務

    讓一名具備豐富專業知識的 Poly 博詣常駐技術人員為您的內部團隊提供補充 — 在指定期限每周可提供長達 40 小時的服務。他們可以支持您的日常運營,解決技術問題,幫助管理服務水平等。

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    技術帳戶管理

    客戶技術支持是為需要與 Poly 博詣建立咨詢關系的企業客戶開發的個性化主動支持計劃。

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    融入式遠程呈現支持

    您可以通過致電獲得針對 Poly 博詣遠程呈現系統的無限制 24x7 全天候技術和升級支持 — 在營業時間內可獲得現場支持。您可以預期的是,我們會在下一個工作日進行響應,并盡快進行零件更換和現場軟件更新。

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    遠程技術支持工程師

    遠程技術支持工程師 (RTSE) 可幫助您維護 Poly 博詣解決方案,以及在需要技術幫助時實現您所需的響應和可靠性目標。

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下一步

邁出下一步

準備好部署世界一流的通信解決方案了嗎?Poly 助您一臂之力。立即聯系我們或您當地的 Poly 認證合作伙伴,開始使用。


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